Talvez ele não tenha sido instalado corretamente, ou talvez a versão dele esteja antiga, desatualizada. Sugiro que vc desinstale o Avast e instale a sua mais nova versão no link abaixo:
http://superdownloads.uol.com.br/download/108/avast-home/
Se mesmo assim o problema continuar, isso pode estar sendo causado por algum vírus que bloqueia o funcionamento do antivírus, como o vírus Bagle (também chamado de Beagle). Neste caso é muito importante seguir todas as dicas abaixo para resolver esse problema:
Baixe e execute as ferramentas de remoção deste vírus nos links abaixo:
http://superdownloads.uol.com.br/busca/beagle.s1.html
http://superdownloads.uol.com.br/busca/bagle.o3s1.html
Baixe o programa ELIBAGLA no link abaixo:
http://www.zonavirus.com/datos/descargas/95/elibagla.asp
No final da página clique no botão Descargar Elibagla.
Após o download, rode a ferramenta e aguarde, pois o scan é um pouco demorado.
Ao final será gerado um log que encontrará em C:\infoSat.txt
1. Faça o download da ferramenta BankerFix clicando no link abaixo:
http://linhadefensiva.uol.com.br/dl/bankerfix
2. Salve a ferramenta no seu disco rígido.
3. Caso seu antivírus possua algum bloqueio de scripts, é possível que ele alerte que a ferramenta é insegura. Este bloqueio existe porque, durante um tempo, muitos vírus eram programados em linguagens de “script”. O BankerFix também é criado nessa linguagem, mas não se trata de um vírus. De qualquer forma, o antivírus poderá alertá-lo com uma mensagem perguntando se você quer executar o script ou não. Certifique-se de permitir sua execução ou a ferramenta não irá funcionar.
4. Dê um duplo-clique no bankerfix.exe
5. Se você está executando ela pela primeira vez, uma mensagem pedindo para confirmar a existência de conexão com a Internet será exibida. Clique em OK.
6. Quando o BankerFix estiver instalado, uma mensagem de confirmação irá aparecer. Clique em OK para executá-lo ou Cancelar para sair
7. Se você executá-lo, uma janela de texto simples irá aparecer na tela.
8. Feche todas as janelas e programas, com exceção do Banker Fix
9. Clique na janela do BankerFix e aperte qualquer tecla. O BankerFix faz o resto sozinho
10. Você irá receber uma mensagem informando se nenhum problema foi encontrado, se algum problema foi encontrado e solucionado ou se alguns arquivos infectados não puderam ser removidos
11. Feche a janela
12. Troque qualquer senha de banco, Orkut e MSN caso a ferramenta tenha detectado problemas no seu computador
Notas
* Se a ferramenta não conseguir remover algum arquivo, tente usar o Modo de Segurança (apertando a tecla F8 (ou a tecla F5 em alguns computadores) repetidas vezes quando o computador estiver reiniciando e escolhendo a opção Modo Seguro ou Modo de Segurança). Aí quando o computador tiver reiniciado, vc escaneia o computador com o BankerFix novamente ou apenas reinicie e execute novamente o BankerFix.
Faça o download de uma destas Ferramentas e salve em seu Desktop (área de trabalho):
http://linhadefensiva.uol.com.br/files/bat/msn-olhafoto.bat
http://linhadefensiva.uol.com.br/files/zip/msn-olhafoto.zip
A Ferramenta acima deve ser executada em Modo de Segurança.
Para entrar no Modo de Segurança é necessário pressionar F8 (ou F5 em alguns computadores) intermitentemente durante a inicialização do Windows e escolher "Modo Seguro" na tela que se apresenta.
É muito importante fazer um escaneamento online do seu computador com os melhores antivírus online que são:
http://onecare.live.com/site/pt-br/default.htm?mkt=pt-br (OBS: NÃO mande o relatório para a Microsoft durante a execução desta ferramenta online)
http://www.pandasoftware.com/activescan/
http://www.eset.com/onlinescan/index.php
http://security.symantec.com/sscv6/default.asp?langid=ie&venid=sym
http://support.f-secure.com/enu/home/ols.shtml
http://us.mcafee.com/root/mfs/default.asp
http://www.bitdefender.com/scan8/ie.html
http://housecall.trendmicro.com/
http://www.ewido.net/en/onlinescan/
Existem ótimos programas que vão te ajudar muito, como por exemplo:
Advanced Windows Care
http://superdownloads.uol.com.br/download/123/advanced-windowscare/
Ccleaner
http://superdownloads.uol.com.br/download/53/ccleaner/
MV RegClean
http://superdownloads.uol.com.br/download/147/mv-regclean/
MV AntiSpy
http://superdownloads.uol.com.br/download/141/mv-antispy/
SpywareBlaster
http://superdownloads.uol.com.br/download/117/spywareblaster/
Faça a atualização freqüente deste antivírus Avast e faça uma verificação completa semanalmente para retirar os vírus que já estiverem no computador e para impedir de novos vírus infectarem o seu PC. Além disso, instale bons antispywares, deixando estes bem atualizados e fazendo também uma verificação completa semanalmente no seu computador. Bons antispywares:
Spyware Doctor Starter Edition:
http://www.pctools.com/downloads/sdstart.exe
AD-awareSE Personal Edition:
http://superdownloads.uol.com.br/download/83/ad-aware/
Avg Anti-spyware:
http://baixaki.ig.com.br/download/AVG-Anti-Spyware-Free.htm
A-squared:
http://superdownloads.uol.com.br/download/11/squared-(a2)-free/
Além disso, mantenha o seu Windows sempre atualizado. Para isso é só ir no menu: Iniciar - Painel de Controle - Atualizações automáticas - Marque a primeira opção: Automática (recomendado) e selecione os dias e horários que você está com o seu computador funcionando e conectado na internet para que as atualizações do Windows possam ser baixadas e instaladas. Também é importantíssimo que vc instale um ótimo firewall como o Zone Alarm:
http://superdownloads.uol.com.br/download/195/zonealarm-free/
Evite usar o Internet Explorer, que tem muitas falhas de segurança. Procure sempre usar navegadores mais seguros e alternativos, como o Firefox:
http://superdownloads.uol.com.br/download/175/firefox/
E também o Opera:
http://www.opera.com/download/
E uma outra boa opção é o K-Meleon:
http://superdownloads.uol.com.br/download/60/k-meleon/
Talvez seja necessário vc reiniciar o seu computador e entrar pelo Modo de Segurança (apertando a tecla F8 (ou a tecla F5 em alguns computadores) repetidas vezes quando o computador estiver reiniciando e escolhendo a opção Modo Seguro ou Modo de Segurança). Aí quando o computador tiver reiniciado, vc escaneia o computador com seu antivírus e seu antispyware e à medida em que forem sendo achados vírus e programas espiões vá colocando eles na quarentena, e depois de algumas semanas se tudo estiver bem com o seu computador, pode excluir definitivamente esses vírus e programas espiões da quarentena.
Se mesmo seguindo as dicas acima o seu problema continuar, vc pode fazer o seguinte:
Vá nos links abaixo e siga as instruções para se cadastrar nesses fóruns e poste lá um log do programa HijackThis para ser analisado pelos peritos em informática que existem nesses sites:
http://linhadefensiva.uol.com.br/forum/
http://www.pcforum.com.br/cgi/yabb/YaBB.cgi
http://www.babooforum.com.br/idealbb/default.asp
http://forum.clubedohardware.com.br/lofiversion/index.php/
http://forum2.clubedohardware.com.br/
http://forum.imasters.uol.com.br/
http://www.forumpcs.com.br/profile.php?mode=register
http://www.guiadohardware.net/comunidade/
(para fazer isso é só seguir detalhadamente as regras que se encontram nos próprios sites que te passei). Em pouco tempo o pessoal lá te ensinará a resolver o seu problema.